Navigatie

Verzenden & retourneren

€ 3,95 bijdrage voor pakketpost en bestellingen boven € 50,00 géén verzendkosten. €5,00 verzend-toeslag voor zendingen naar België.

HoG zorgt er voor dat eigenlijk altijd alle artikelen op voorraad zijn. Artikelen die op voorraad zijn worden door ons standaard binnen 24 uur. Voor 17:00 besteld is de volgende dag in huis. 

Mocht er toch eens een keer iets niet op voorraad zijn, dan is dit, tijdens het bestellen, bij het artikel direct zichtbaar. Artikelen die zichtbaar op de site zijn blijven in principe in de collectie. Is het aantal dat je wilt bestellen niet op voorraad? Het zal dus automatisch door ons besteld worden. Tenzij er zich onverhoopt bijzondere omstandigheden voor doen zoals bijvoorbeeld extreme prijsverhogingen. Als je grote aantallen wilt bestellen, neem dan even contact met ons op via info@houseofgoods.nl dan zullen we je informeren over de te verwachten levertijden.


HoG verstuurt al haar bestellingen met de standaard pakket service van PostNL. Nadat je bestelling en betaling verwerkt zijn krijg je van HoG een e-mail over de status van je bestelling bij PostNL. PostNL zal altijd tot twee keer toe het pakket bij je aan de deur aanbieden, mocht dat nog niet lukken, dan kun je de bestelling afhalen op een postkantoor of postagentschap bij jou in de buurt.

HoG doet er alles aan om een bestelling aan je verwachtingen te laten voldoen. Maar het kan natuurlijk wel eens een keer tegenvallen. Geen nood, we horen dit namelijk graag van je omdat kwaliteit en gemak voor jou erg belangrijk is voor HoG. Laat het ons daarom weten als je ergens niet blij mee bent en we zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Mocht je toch iets terug willen sturen, let dan op de volgende bepaling:
Je bent gerechtigd om de bestelling (of een deel daarvan) binnen 7 werkdagen na levering te retourneren zonder opgaaf van redenen. Voorwaarde is wel, dat de originele factuur wordt meegezonden, dat het artikel niet beschadigd is en dat het nog in de originele verpakking zit, een eventuele verzegeling mag dus niet verbroken zijn. Je dient vooraf de retourzending te melden. Dit kan per e-mail (info@houseoftea.nl). Niet aangemelde zendingen worden niet vergoed. Na acceptatie van de klacht ontvangt je het totale aankoopbedrag uiterlijk binnen 30 dagen terug. Bij retourzending zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Uitzonderingen hierop zijn beschadigde of bedorven artikelen zoals vermeld in de algemene voorwaarden op onze website.

© 2018 House of Goods | sitemap | rss
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.